Política de Garantia

Na Bravos Tech - Assistência Técnica Especializada, estamos comprometidos em oferecer serviços de alta qualidade e garantir a satisfação de nossos clientes. Esta Política de Garantia estabelece os termos e condições relacionados aos serviços prestados e às garantias oferecidas. Ao utilizar nossos serviços, você concorda com os termos aqui descritos.

1. Garantia dos Serviços Prestados

1.1. Período de Garantia

Prazo: Oferecemos uma garantia de 90 dias a partir da data de conclusão do serviço, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).
Cobertura: A garantia abrange exclusivamente os serviços realizados e as peças substituídas por nossa equipe.

1.2. Condições da Garantia

Defeitos Cobertos: A garantia cobre defeitos resultantes de falhas na mão de obra ou em peças substituídas durante o reparo.
Exclusões: A garantia não cobre problemas causados por:
Mau uso, negligência ou acidentes.
Intervenção técnica por terceiros não autorizados.
Danos físicos, quedas, contato com líquidos ou surtos elétricos após a conclusão do serviço.
Softwares, vírus ou incompatibilidades de programas instalados pelo cliente.

2. Procedimento para Acionamento da Garantia

2.1. Notificação

O cliente deve entrar em contato conosco assim que identificar qualquer problema relacionado ao serviço prestado, dentro do período de garantia.

Contato:
Telefone: 11 99249-1684
E-mail: contato@bravostech.com.br

2.2. Avaliação Técnica

O equipamento deve ser enviado à nossa assistência técnica para avaliação. Nossos técnicos realizarão uma análise detalhada para identificar a causa do problema.

2.3. Reparos sob Garantia

Se o defeito for coberto pela garantia, realizaremos o reparo sem custos adicionais. Caso contrário, forneceremos um orçamento para aprovação antes de qualquer serviço adicional.

3. Peças Substituídas

Origem das Peças: Utilizamos peças novas e originais ou de qualidade equivalente, conforme disponibilidade e acordo prévio com o cliente.
Propriedade das Peças Substituídas: As peças defeituosas substituídas serão retidas pela Bravos Tech - Assistência Técnica Especializada para descarte ou reciclagem adequada, salvo acordo prévio em contrário.

4. Limitações de Responsabilidade

A Bravos Tech - Assistência Técnica Especializada não se responsabiliza por:
Dados armazenados no equipamento. Recomenda-se que o cliente faça backup antes de enviar o equipamento para reparo.
Danos decorrentes de atrasos na entrega causados por fatores externos, como greves, desastres naturais ou problemas logísticos.
Perda de acessórios não relacionados ao serviço (ex.: cases, mídias, dispositivos conectados).

5. Obrigações do Cliente

Informações Precisas: Fornecer detalhes completos sobre o problema e as condições de uso do equipamento.
Conservação do Equipamento: Utilizar o equipamento de acordo com as orientações do fabricante e as recomendações de nossa equipe.

6. Considerações Finais

Alterações na Política: Reservamo-nos o direito de modificar esta Política de Garantia a qualquer momento. As alterações serão publicadas em nosso site e entrarão em vigor imediatamente.
Lei Aplicável: Esta política está em conformidade com as leis brasileiras, especialmente o Código de Defesa do Consumidor.

7. Contato

Para dúvidas ou assistência relacionada à garantia, entre em contato conosco:

Telefone: 11 99249-1684
E-mail: contato@bravostech.com.br